​​

Zwroty

​

Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wyślij informację na adres: E-mail: [Twój adres e-mail]

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu produktu. Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

​

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

​

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,

• produktów personalizowanych,

• ilustracji wykonywanych według wytycznych klienta,

• innych produktów przygotowanych według specyfikacji kupującego.
  ​

Reklamacje

​

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były najwyższej jakości.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wadę produkcyjną lub jest niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Reklamację należy przesłać na adres:

E-mail: [Twój adres e-mail]

W zgłoszeniu warto podać:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko,

• opis problemu,

• zdjęcia produktu (jeżeli wada jest widoczna).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

​

Produkty Print-on-Demand
 

W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie przez zewnętrznych partnerów produkcyjnych (np. koszulki, kubki, plakaty) reklamacje dotyczące wad produkcyjnych, błędnego nadruku lub uszkodzenia w transporcie są rozpatrywane indywidualnie.

W celu przyspieszenia procedury reklamacyjnej prosimy o przesłanie zdjęć przedstawiających wadę produktu.

​

Uszkodzenie przesyłki
 

Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia podczas odbioru, zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.

Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji, ale może znacząco przyspieszyć jej obsługę.

​

Kontakt
 

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

SKOQ Studio
E-mail: [Twój adres e-mail]
Strona internetowa: https://www.skoq.pl